Condiciones de Compra

A) Cómo comprar

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago elegido de entre los disponibles.

Los medios de pago se encuentran detallados en pestaña “PAGO SEGURO”.

“ECO-RINCÓN S.L.U.”, con CIF B13541362 ( inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, con los siguientes datos Tomo 53, Folio 201, Inscripción 1ª, Hoja CR-21999) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en esta tienda online.

Las operaciones de venta se entenderán realizadas en C/ Azucena, número 5, 2º-D, código postal 13200, Manzanares, Ciudad Real, España.

B) Gastos de Envío

Se realiza ENVÍO GRATIS para pedidos de productos NO refrigerados con las siguientes condiciones:

  1. Para Ciudad Real y Provincia a partir de 50€ de compra.
  2. Resto de Castilla-La Mancha y Madrid a partir de 80€ de compra.
  3. Resto de Península (excluido Portugal) a partir de 100€ de compra.

Para importes inferiores o destinos no gratuitos, el programa calculará automáticamente el coste del envío, dependiendo del destino y peso del pedido.

Antes de validar la compra el cliente tendrá la información exacta con los gastos de envío correspondientes perfectamente detallados. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

C) Condiciones de Envío

La mercancía se enviará a su domicilio por mensajería de la siguiente manera:

  1. En transporte refrigerado para el caso de la carne, pescado, yogures, frutas y verduras y otros productos que precisen ese tipo de transporte. En la ficha de producto se indicará cuando precise transporte refrigerado.
  2. Para el resto de productos se utilizará transporte convencional no refrigerado.
  3. Cuando el pedido contenga algún producto que precise transporte refrigerado todo el pedido pasará a ser tratado como refrigerado, recalculándose el coste y enviándose por ese medio.

Cuando un pedido no llegue a su destino y sea devuelto por el transportista por causas achacables al cliente (errores en la dirección al registrarse, etc.), éste correrá con los gastos que ocasionen dichos errores, según lo siguiente:

  1. Una vez ocurrido se avisará al cliente para corregir el error y enviárselo de nuevo o devolverle el importe del pedido. En el primer supuesto el cliente deberá abonar de nuevo los gastos de reenvío. En el segundo caso se le devolverá el importe del pedido menos lo correspondiente a los gastos de envío.
  2. Si el pedido se ha realizado mediante envío gratuito se aplicará la misma regla anterior. En caso de tener que enviarlo de nuevo el cliente deberá abonar los gastos de reenvío o si opta por la devolución del importe se restará de dicha devolución el coste del envío.
  3. Si el pedido se ha realizado mediante la opción de Pago por Transferencia Bancaria, una vez pasados 3 días laborables desde que se confirmó el pedido sin haber recibido la confirmación del banco de que la transferencia se ha realizado por el importe correspondiente al pedido, Eco-Rincón cancelará dicho pedido y procederá a liberar los productos que lo integran.

D) Plazos de Entrega

Los plazos de entrega dependerán del destino elegido y del stock existente en tienda en el momento de realizar el pedido, aunque normalmente variará entre 1 y 5 días hábiles.

Aunque normalmente el stock disponible para la compra es el stock real del producto, puede darse el caso de que en algún producto figure un stock mayor que el que realmente tiene. Si el comprador nos solicitara un stock superior al que en ese momento tenemos en almacén contactaríamos inmediatamente con él para informarle de la situación y actuar según el cliente nos indique, bien realizando al instante y sin coste alguno para el cliente una devolución del pago realizado (ya sea mediante reintegro por PayPal, por transferencia o por Pasarela de Pago Seguro) o modificando el valor del pedido, abonando al comprador por una de esas 3 vías la parte proporcional no disponible.

En ningún caso el déficit de stock o inexistencia de productos solicitados dará derecho alguno de reclamación al comprador distinto a la devolución del importe dada la dependencia de la oferta y disponibilidad de productos a las condiciones meteorológicas cambiantes.

En los productos en los que exista alguna peculiaridad en cuanto a sus plazos de entrega, ésta se hará constar en la ficha del producto.

Para el caso de que alguno de los productos que compone el pedido tenga alguna peculiaridad en su entrega, ésta afectará a todo el pedido. De todos modos, dado ese caso se contactará con el cliente para recordárselo.

Si ha elegido la opción de recoger en alguna de las tiendas de Eco-Rincón, tras confirmar el pedido se le avisará para poder pasar a recogerlo cuando lo tengamos preparado, por lo que es muy importante que nos deje un teléfono de contacto correcto.

E) Devolución de un Producto

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para devolverlo, salvo en el caso de los productos frescos y de rápida caducidad para los cuales dispondrá de un plazo de 24 horas para ejercitar su derecho de devolución.

No se admitirán devoluciones de alimentos y productos alimentarios, ropa, suplementos.

Para realizar la devolución el producto deberá estar en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

F) Garantía Eco-Rincón

Eco-Rincón garantiza que todos los productos disponibles en la tienda online han sido sometidos a un riguroso proceso de certificación ecológica a través de un organismo regulador debidamente registrado y capacitado según la legislación vigente nacional e internacional y están avalados por productores de la máxima confianza y garantía del mercado.

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

G) Plazo de Garantía

En los casos de productos defectuosos dispone de una garantía de 2 años desde la entrega del producto. En el momento en el que detecte el defecto deberá comunicarlo a la mayor brevedad para proceder a su devolución.

Cuando se produzca algún caso de devoluciones de productos defectuosos y envíos erróneos, será Eco-Rincón S.L.U. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en los plazos estipulados anteriormente contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución envíenos un e-mail a través de la siguiente dirección: info@eco-rincon.com. Para cualquier duda puede también llamarnos al 926610182 o al 653819160.

H) Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda online incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Dicho impuesto es del 4%, del 10% o del 21%, dependiendo del tipo de producto.

Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA. En cambio estos envíos soportan un coste único por pedido de 13 euros en concepto de D.U.A. (Documento Único Administrativo), que irá añadido al coste del pedido. Posiblemente aparezca como Costes de Manipulación, pero se refiere a esa tasa.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Eco-Rincón S.L.U.